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izzi me quiere cobrar meses sin servicio

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Mensaje  pamhrdz Sáb 8 Ago 2015 - 11:17

hola no se si aquí me puedan ayudar con este caso , lo que pasa es que yo hice un contrato a nombre de mi esposo con izzi para cable, el no firmo el contrato yo fui la que lo firme y solo mande la foto de su ife, bueno el problema fue de que desde el dia de la instalación hubo puras fallas solo tuve una semana con señal y de ahí jamás volví a tener señal, pague el mes que corrió y al dia siguente quise hacer la cancelación de contrato por que en la pagina trae la opción de cancelación de cuenta , me dijeron que tenia que hacer entrega de equipos en una sucursal y pues yo muy molesta les dije que pues como querían que fuera a dejar sus equipos si ellos no podían venir a resolver mi problema, les deje muy claro que hice mi pago y que ya no quería el servicio y que iba a desconectar los equipos , no hace mucho vino uno directamente de izzi a recoger los equipos y se los entregue en buen estado y me entrego una nota en la que decía que los equipos habían sido recogidos. Hoy por la mañana le marcaron a mi esposo diciendo que tenia un adeudo con izzi por no pagar los meses que tenia de atraso y pues mi esposo les dijo que cancelamos desde hace 5 meses y nos dijo que debemos de pagar por que si no lo van a meter a buro y que tiene k ir a pagar a una sucursal para que quede en ceros su cuenta y pues a mi se me hace injusto yo pague mi mes y de inmediato cancele. ahora mi duda también es lo pueden meter a buro ? el no firmo el contrato lo hice yo. y pues quiero saber como defenderme de estos tipo muchas gracias buen dia

pamhrdz
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izzi me quiere cobrar meses sin servicio Empty Re: izzi me quiere cobrar meses sin servicio

Mensaje  Moncha Mar 11 Ago 2015 - 13:52

Pamhrdz, buen día.

De seguro no has recibido respuesta a tu inquietud porque el contrato que tuviste con IZZI no corresponde a cómo funcionan ni las tarjetas de crédito o préstamos personales, ósea, en este apartado no se te puede ayudar mucho con tu caso, lo natural es que acudas a la PROFECO para poner tu queja/denuncia o como le llamen. Hay mucha información en el internet y en la página de la PROFECO. Solo queda informarte, pedir asesoria y ni modo, aguantar a los cobrones de IZZI en lo que se arregla tu situación.

En esta liga encontré información interesante, tal vez te sea útil:

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Desgraciadamente, IZZI no lo encuentras en el listado, pero no está de más intentar.

Suerte,
MC
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