Ayuda con prestamo banorte

Hola buentas tardes ...
hace como 4 años sake un prestamo de nomina banorte de 15 mil pesos a pagar a 2 años
segui pagando por que me lo descontaban directamente de nomina por poco mas de 1 año me quedaban entre 7 y 8 meses para acabar de pagar
y pues se acabo el trabajo y yo fui a banorte a pedir un seguro de desempleo para tener tiempo de encontrar trabajo y no me aumentara en interes del prestamo ...
me pidieron muchisima papeleria que no pude reunir y pues me atrase como 3 meses hasta que encontre trabajo
y me empezaron a llegar cartas de un despacho juridico con amenazas de que debo tal cantidad y que tomarian acciones legales
y me llego una que decia que debia 9600 con los intereses pero que si pagaba para tal fecha solo pagaria 3600
pero la carta que me llego el descuento ya estaba expirado hable al despacho para informarme y me dijeron que aun era valido el descuento solo pagaria como poco mas de 100 pesos mas
pedi prestado aun familia para liquidar mi deuda y pasaron 2 meses y ya tranquilo por que ya habia pagado ..
me siguieron llegando las cartas de amenazas y descuentos y yo hable y fui a banorte a reclamar que ya habia pagado
mostre la carta que me llego con el ticket de pago que hice y dijeron que eso solo era con el despacho
hable al despacho y puras trabas que me esperara 20 dias habiles que por que no habian hecho el descuento valido
espere llame y que ya estaba todo bien
pasaron 3 meses mas y volvieron a llegar las cartas ..
y pues ya no conteste el telefono de las llamadas ni nada
ya hace de eso casi 1 año y yo eh ignorado esas cartas por mas que nada ignorancia mia de creer es sus dichosos descuentos para pagar .. y solo me sakaban mas dinero ..
alguien puede asesorarme sobre esto ?