Tarjeta de crédito

Hola mucho gusto, quisiera me pudieran apoyar, tengo un problema con Banrural con una tarjeta de crédito, ya platique con ellos para un convenio de pago, entre los puntos que me ofrecio la persona con la que estuve hablando fue que podia hacer abonos a capital, eso me lo envío por mensaje en whatssap, asi mismo como quedarian mis cuotas, el problema es que cuando me diriji a la agencia en los papeles que iba a firmar dice que no puedo abonar a capital. No quise firmar hasta aclarar ese punto con la persona con la cual me contacto, y el ahora dice que yo poniendole condiciones estoy al banco, cuando claro tengo el mensaje que me envío ofreciendome abonos a capital. Ahora le dije que necesito me pueda aclarar eso, ya que el me ofreció una cosa y en los papeles dice lo contrario, yo no estoy negándome a pagar porque ese mismo dia que fui al banco haria el primer pago, pero no puedo firmar esos papeles donde no dice nada de lo que me ofrecieron, ahora amenaza con la demanda, cuando lo unico que necesito es que en los papeles diga lo que me ofrecieron, que puedo hacer alli? Puedo recurrir a algun lugar?
Gracias por sus respuestas

No habia escuchado de banrural, pero debe ser la misma mecanica que los grandes bancos. Ya no les contestes, ni aceptes ninguna reestructura, deja que pase el tiempo y veras que te van a ofrecer buenos descuentos con tal de que pagues, amenazas de demanda te van a llegar muchas pero son solo para espantar, te recomiendo que leas los casos que aqui se exponen y entre mas lo hagas mas rapido encontraras la tranquilidad que buscas.

Seguimos al pendiente.