Que hacer si la Condusef no me puede ayudar a que el banco reconozca una quita

Buenos días

En diciembre de 2020negocie una quita con Santander para el pago de una deuda por medio de un despacho de cobranza. Pedí carta convenio la cual revise y se veía completa la información, llamé al banco y ahí me dijeron que efectivamente, que ese despacho llevaba mi cuenta y que pagará, así que pague como se acordó. Luego de eso dejaron de llamar como por 4 meses, pero un día llamaron de otro despacho para cobrar la deuda, llamé al anterior despacho ye dieron largas y largas, llamé al banco e igual, ras largas y no me resolvían. Saque mu reporte del buró de crédito y la deuda aparece más o menos igual menos el pago que hice más los intereses que se había acumulado durante estos meses. Ya fui a la CONDUSEF y ahí me dijeron que no me podían ayudar porque el banco no acepta esa quita, mi pregunta entonces es: que sigue ahora? Ante que instancia procedería una demanda? Cabe señalar que pague 8,900 De una deuda de 75,000 originalmente.

Gracias por su aporte.

Puedes por favor subir la quita que te mandaron del despacho?
Otra pregunta
Hablaste al UNE del banco cuando te llegó la quita para preguntar si era avalada por ellos?
Gracias por responder

Porque ya van a varios que dicen que no les respetaron las cartas convenio y no las han subido para que las veamos los demás???????

¿EN DÓNDE HICISTE EL PAGO, EN TU CUENTA ORIGINAL DE SANTANDER O EN OTRA?

Hola Toño, el pago se efectuó directamente en mi cuenta en la fecha acordada.

Bono escribió:Hola Toño, el pago se efectuó directamente en mi cuenta en la fecha acordada.

CHECA LO QUE NOS COMPARTE EL COMPAÑERO BBMD

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Gracias pero no me sirvió tu información, creo que tendré que pagar de nueva cuenta la deuda.

Hola buenas tardes trata de llegar a un convenio directamente con el banco sin usar despachos de cobranza q muchas veces tratan de q pagues y es ninguna quita únicamente pago para regularizarse, recuerda no pagar sin convenio en mano saludos y suerte

Chelsea escribió:Porque ya van a varios que dicen que no les respetaron las cartas convenio y no las han subido para que las veamos los demás???????

Porque son los empleados de las reparadoras de credito queriendo que la gente salga corriendo a firmar por su servicio que ya nadie contrata

luisin78 escribió:

Chelsea escribió:Porque ya van a varios que dicen que no les respetaron las cartas convenio y no las han subido para que las veamos los demás???????

Porque son los empleados de las reparadoras de credito queriendo que la gente salga corriendo a firmar por su servicio que ya nadie contrata

Esas reparadoras de crédito no sirven para nada. A mi me robaron 6 mil pesos. Dinero tirado a la basura