AYUDA DESESPERADA!! Banco azteca dice que nos van a embargar y harán uso de fuerza pública

Solicito orientación, mi mamá obtuvo un crédito en este banco y en un principio todo iba bien en cuanto a los pagos, todo al corriente pero nos llegó la crisis y atravesamos mala racha desde hace casi 5 meses que fue cuando se dejaron de dar los abonos y mientras tanto los cobradores no dejaban de venir cada día, mi mamá nunca se ha negado a pagar la deuda pero en estos momentos es imposible, hace 3 días recibió un mensaje de whatsapp en donde le dicen que el caso se pasó a jurídico debido a negativa de pago y que van a embargar sus bienes, que van a acudir al domicilio, romper cerraduras, etc., dieron un número telefónico al cual mi mamá llamó y según le dijeron que tenía que depositar una miníma cantidad del adeudo pero hoy le llamaron de otro número y fue una llamada algo extraña porque como que fueron 2 personas las que respondieron, no se identificaron debidamente, a la fuerza el ¨licenciado¨ dio su nombre, tampoco quisieron dar el nombre y dirección del despacho jurídico u oficinas de donde según estaban hablando y lograron que mi mamá entrara en pánico y miedo con todo lo que le dijeron que la deuda ya ascendió como a 156mil pesos cuando lo que les debía en realidad eran alredeor de 60mil pesos y que de nada sirve dar abonos, o se paga el total o proceden a embargar... en fin la persona esa se portó muy déspota y grosera y se burló diciendo que hasta el colchón se llevarían. Mi mamá está muy asustada pues es la primera vez que recibe un mensaje de este tipo. Por favor, agradezco su orientación y gracias de antemano!!!

LO DEL EMBARGO ES COMPLETAMENTE FALSO, PARA ESO SE NECESITA TODO UN PROCESO, UNA DEMANDA Y UN JUICIO, MUY LARGO Y TARDADO, NO LO HARÁN, SOLO ESTÁN METIENDO MIEDO, NO CONTESTEN NADA POR FAVOR, PORQUE ESTÁN CAYENDO EN SI JUEGO, TAMPOCO DEL ABONOS PORQUE SE VAN A IR A INTERÉS Y LA DEUDA SEGUIRÁ CRECIENDO MÁS Y MÁS, LO MEJOR ES ESPERAR Y VER SI LES OFRECEN UN MUY BUEN DESCUENTO, NO TENGAN MIEDO, ASÍ TRABAJAN ESOS INFELICES.

Gracias! mi mamá se tranquilizó un poco al leer esto.

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SALUDOS!!!

La verdad odio que digan "Negativa de pago". Carajo, si tuviera el dinero, creen que me negaría. Obvio pago. Ánimo, no pasa nada. Y tranquila. Sé que en momento te meten calambre. Pero no te pueden hacer nada. Y si quieren meterse a la fuerza, llamas una patrulla. No abras la puerta o atiendelos afuera.