Como solicitar una Quita??

Buenas a todos, espero que esten bien

Les cuento rapido, tengo una tarjeta de credito Inbursa de Walmart, desde el 2020 no pude seguir pagandola debido a la pandemia, perdi mi trabajo y tuve mucha crisis.

La deuda hoy en dia es de 18,000 y sigue subiendo. Desde siempre me han estado llamando toooodo el tiempo para ofrecerme una quita. Muchas veces he querido pero no me la he podido permitir hasta ahora.

Ahora cuento con el dinero que me indican, una vez para saber cuanto seria conteste la llamada y me dijeron que serian 3800 por una quita del 80%. Esa llamada que conteste tendra 1 mes como mucho.

La cosa, esque ahora ya cuento con el dinero para poder pagar, pero ya no me llaman!

He estado esperando su llamada dia y noche. Pero no he recibido ya ninguna llamada de ellos. Y tengo miedo de gastarme el dinero que he ahorrado para pagar la deuda. Entonces por eso mi pregunta, hay alguna manera de solicitar la quita por mi cuenta? O que puedo hacer en este caso?

Les agradezco mucho a todos por su ayuda!

HABLA DIRECTAMENTE A WALMART PARA VER QUE DEPARTAMENTO DE COBRANZA SE ESTA ENCARGANDO DE LA GESTION YA CUANDO TE DIGAN TE COMUNICAS CON ELLOS Y QUE TE MANDEN LA CARTA CONVENIO PARA REALIZAR EL PAGO. Y LISTO.