No debo pero BANAMEX asegura q si

Hola, necesito de favor q me asesoren con una deuda q segun yo y mis comprobantes en mano no debo.

Explico:
En el mes de abril del 2008 banamex me ofrecio por ser cuentahabiente un prestamo bajo su esquema de "disponible banamex" el cual traia los beneficios de una tasa anual simple del 10% sin iva, 44,500 a 24 meses y con la opcion de poder hacer pagos anticipados totales a capital.
El 29 de mayo del 2008 decidi hacer uso del disponible 44,500 a 24 meses quedando a pagar la cantidad de 2,053.44 mensuales de acuerdo al triptico q ellos me proporcionaron ya se incluian los intereses.
Como no me gusta pagar intereses, tome lo del disponible ya q estaba construyendo y necesitaba el dinero de urgencia, cuando tube posibilidad de liquifar dicho prestamo q fue en el mes de diciembre del mismo año, (esto es 6 meses despues de obtener el prestamo) banamex me dijo q no podia liquidar ya q habia fallas en su sistema y q no estaba haciendo cortes y me sugirieron q reportara la tarjeta como robada o extraviada para q se reestableciera el sistema y asi poder hacer mi liquidacion, pues asi lo hice espere un mes y al ver q ya se habia reestablecido fui a liquidar mi disponible del cual hice incapie a la cajera y le dije q lo aplicara a este apartado, me en trego mi vaucher el cual conservo con la leyenda de "liquidacion efectivo banamex", esto fue por 32,423.15. Al checar mi saldo via telefonica me entero q "NO", aún tenia el saldo en el disponible banamex y saldo a favor en mi tarjeta de credito, fui hacer la aclaracion y me dijeron q no podian hacer nada q asi se iba a quedar y q mes a mes de iban a ir amortizando los intereses.
No habia control por parte de ellos para nada, yo con un saldo a favor de mas de 25,000, en mi estado no se reflejaba cuanto era lo q debia pagar mes ames, yo tenia q revisar y sumar los movimientos.De ahi se hizo un desorden no me llegaban estados de cuenta, yo iba a la sucursal y pedia saldo para hacer mis pagos, sabia perfectamente q esto no iba a terminar bien, por lo que hice un escrito pidiendo tomaran cartas en el asunto ya q yo no queria problemas, para no hacer el cuento mas largo, se acabaron los 24 meses resulte con saldo deudor del cual me inconforme en varias ocasiones, tomaban reportes pero hacian caso omiso, me diriji a la condusef para exponer mi inconformidad y explicar todo el desorden q ellos habian propiciado. Estube en 2 audiencias, en la primera exigi q hicieran un cuadre de todos los movimientos a detalle(d todas las disposiciones asi como mis pagos) y yo me di a la tarea de recabar todos y cada uno de mis estados de cuenta mensuales, hice un arrastre de todos mis movimientos, q resulte con saldo a favor por 168.68. Asi q para la segunda audiencia iba bien preparada con mis documentos en mano y todos mis comprobantes, pero de nada sirvio ya q su representante se cerro a decir q traia instrucciones de ya no aclarar nada, q para ellos yo simplemente debia y no habia nada mas q hacer. La condusef solo tomo nota de lo dicho y es todo.

A la fecha aparezco en buro de credito, lo q me fastidia bastante ya q he sido cuidadosa y me he preocupado por mantener mis cuentas claras, constante me estan molestando y no solo eso, llaman y molestan (como ya se han de imaginar) a la casa de mi suegra q es lo q mas me mortifica.

El importe inicial q dicen q debia era de 2,689, ahorita ya voy en 4,657. Tengo el dinero para pagarlo pero me parece injusto pagar algo q no debo, si yo siempre he mantenido mis finanzas sanas.

Mi pregunta seria: sera q ya no puedo hacer nada mas para q reconozcan su error?

Q me aconsejan q deba de hacer?

cuando tomas un credito personal se te abre un nuevo num de cuenta y se domicilia el descuento a una tarj de debito, si cuando decidiste liquidar el credito personal en lugar de depositar al num de cuenta del credito lo hiciste a la cuenta de debito, entonces fue como si no lo hubieras pagado sino que AHORRASTE esa cantidad en tu cuenta de debito .S i este fue tu caso entonces dificilmente podras alegar que liquidaste el credito personal en su momento.

TRANQUILA, TODO TIENE SOLUCION, HABLA A LA UNE DE BANDIMEX, QUE TE OFREZCAN UN DECUENTO, TE GARACNTIZO QUE CON MENOS DE 500 PESOS PAGAS LA DEUDA, YA QUE ESTAS EBN MORA DESDE EL 2010, ASI QUE DILES QUE TU DESEO ES PAGAR PERO QUE TE ECHEN LA MANO

viendo en retrospectiva, y para que si alguien le pasa algo similiar sepa qué hacer:

si depositas de más en una tarjeta de crédito puedes hacer el retiro del saldo a favor en ventanilla del banco, y de ahí lo depositas en la cuenta correcta... esta disposición no tiene costo, ya que no estás tomando dinero de tu linea de crédito.

Te lo digo porque yo por error deposité en la tarjeta BAnamex de mi esposa en lugar de la mia.. fuí a la sucursal, hice en un retiro en ventanilla.... y lo deposité en mi cuenta... NO TUVO COSTO ALGUNO Y RESOLVÍ MI PROBLEMA.

fersito escribió:cuando tomas un credito personal se te abre un nuevo num de cuenta y se domicilia el descuento a una tarj de debito, si cuando decidiste liquidar el credito personal en lugar de depositar al num de cuenta del credito lo hiciste a la cuenta de debito, entonces fue como si no lo hubieras pagado sino que AHORRASTE esa cantidad en tu cuenta de debito .S i este fue tu caso entonces dificilmente podras alegar que liquidaste el credito personal en su momento.

Te doy toda la razón, yo he tenido prestamos de tarjetas de crédito y de debito y cada vez que iba a liquidar antes del vencimiento (cuando podia )

1.-Hablaba al 01800 y pedia el saldo
2.-Depositaba directamente a la cuenta o contrato del prestamo.
3.-Volvia a hablar al 01800 avisando

Ya en el siguiente estado de cuenta aparecia en ceros.

Desgraciadamente esto es algo que se debio corregir desde un principio y no dejar que pasara el tiempo, se que el banco te dijo que se iria acreditando mes con mes, lo que no te dijeron es que los intereses se siguen generando y tu cuenta crece, como dice APOLO, tomenlo como ejemplo y pregunten bien antes de realizar cualquier movimiento en los bancos...saludos!!

Me haya servido bastante saber esto antes, no haya tenido q esperar año y medio para q saltaran los problemas.
Uno q no tiene la experiencia ni el conocimiento se dirige con quien uno cree q puede resolver, en este caso mismo banamex, como es posible q con tanta gente del banco q hable y tantos reportes q hice y nadie me supo decir.
Gracias Apolo
No es el caso q hayan sido dos cuentas, debito y la de credito, todo se maneja en una sola, el estado de cuenta no te dice un numero diferente para el cheque q te llega por correspondecia y al disponer de él se habra cuenta aparte, es un apartado q ellos manejan pero para uno es simplemente la misma cuenta, se dispuso d un beneficio q la tarjeta de credito ofrece. (Esto es por lo q dice fersito)
Ahora, la morosidad empezo apartir de jul del 2011 ya q yo seguia utilizando la tarjeta (tenia compras a meses sin intereses) y hacia mis pagos mientras lo demas se aclaraba, pero al ver q no habia respuesta termine de pagar todo y ya no la utilice y ahi fue donde ya me empezaron a buscar ellos. De cualquier manera me gustaria llamar a este lugar para ver q puedo arreglar, me podrian decir el numero por favor de UNE BANDIMEX

APOLO escribió:viendo en retrospectiva, y para que si alguien le pasa algo similiar sepa qué hacer:

si depositas de más en una tarjeta de crédito puedes hacer el retiro del saldo a favor en ventanilla del banco, y de ahí lo depositas en la cuenta correcta... esta disposición no tiene costo, ya que no estás tomando dinero de tu linea de crédito.

Te lo digo porque yo por error deposité en la tarjeta BAnamex de mi esposa en lugar de la mia.. fuí a la sucursal, hice en un retiro en ventanilla.... y lo deposité en mi cuenta... NO TUVO COSTO ALGUNO Y RESOLVÍ MI PROBLEMA.

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monica ramirez escribió:Me haya servido bastante saber esto antes, no haya tenido q esperar año y medio para q saltaran los problemas.
Uno q no tiene la experiencia ni el conocimiento se dirige con quien uno cree q puede resolver, en este caso mismo banamex, como es posible q con tanta gente del banco q hable y tantos reportes q hice y nadie me supo decir.
Gracias Apolo
No es el caso q hayan sido dos cuentas, debito y la de credito, todo se maneja en una sola, el estado de cuenta no te dice un numero diferente para el cheque q te llega por correspondecia y al disponer de él se habra cuenta aparte, es un apartado q ellos manejan pero para uno es simplemente la misma cuenta, se dispuso d un beneficio q la tarjeta de credito ofrece. (Esto es por lo q dice fersito)
Ahora, la morosidad empezo apartir de jul del 2011 ya q yo seguia utilizando la tarjeta (tenia compras a meses sin intereses) y hacia mis pagos mientras lo demas se aclaraba, pero al ver q no habia respuesta termine de pagar todo y ya no la utilice y ahi fue donde ya me empezaron a buscar ellos. De cualquier manera me gustaria llamar a este lugar para ver q puedo arreglar, me podrian decir el numero por favor de UNE BANDIMEX

APOLO escribió:viendo en retrospectiva, y para que si alguien le pasa algo similiar sepa qué hacer:

si depositas de más en una tarjeta de crédito puedes hacer el retiro del saldo a favor en ventanilla del banco, y de ahí lo depositas en la cuenta correcta... esta disposición no tiene costo, ya que no estás tomando dinero de tu linea de crédito.

Te lo digo porque yo por error deposité en la tarjeta BAnamex de mi esposa en lugar de la mia.. fuí a la sucursal, hice en un retiro en ventanilla.... y lo deposité en mi cuenta... NO TUVO COSTO ALGUNO Y RESOLVÍ MI PROBLEMA.

Desgraciadamente a ti te paso, que por la falta de actitud de servicio de la gente de banamex, no te explicaran como se debian hacer las cosas, un punto que tienes a tu favor es que tienes toda la información con la que puedes nuevamente hacer una reclamación, ya wiriwiri te paso los lincks para verificar.