Deuda de Bancoopel

Buenas taardes, me podrian asesorar, tengo una deuda de 5,600 e dejado de pagar 4meses y mi deuda ya se hizo de 9,000 aproximadamente. Deje de pagar pues daba solo los pagos minimos y no sentía que disminuía la deuda. Asi q deje de dar 2 pagos paraq me hicieran una reestructuración fui a los 2 meses y me dijieron q aun no, deje pasar otro mes sin ir a ver y al cuarto mes fui y lo q me dijeron es que mi cuenta ya no estaba con ellos q ya la habían pasado a Coopel Departamental.
Fui a preguntar y me dijieron que si la habían pasado.aun no se reflejaba. Que regresará en el transcurso de las semanas e ido a preguntar y nada. Ya checaron en bancoopel y coopel y aun nada, me llaman por telefono y me dicen que pase a pagar mi deuda en bancoopel.
El caso esque voy y no me asesoran nada bien y sin en cambio sigue aumentando los intereses. Me podrian ayudar por favor me siento un poco asustada porque no se como hacer para poder pagar todo lo q me aumentando