Liquidación de Deudas

Buenas tardes, les platico que hace 3 meses liquidé dos deudas que tenía con Banamex de unas tarjetas de crédito, estoy en espera de las cartas finiquito, tengo los estados de cuenta que ya marcan $0.00 pero a dónde puedo preguntar o pedir esas cartas? directamente en sucursal? o tengo que seguir esperando?
Otra cosa, los de Zendere me han estado hablando, ya les dije que ya pagué, pero me salen con que les mande vía correo electrónico los pagos que hice de esas deudas, como soy muy desconfiada, les dije que no, que así como el banco les dio mis datos, así que el banco mismo les diga que ya pagué, y así como ellos son de acalambradores, les dije que los voy a denunciar ante la Condusef y si insisten hasta por extorsión telefónica ante la fiscalía, pero la pregunta es? en verdad tengo que mandarles vía correo electrónico lo que pagué o simplemente los ignoro?
Gracias de antemano por todo la orientación y el apoyo moral que aquí me dieron.

Yo el año pasado en diciembre liquide dos de Banamex con quita, igual tampoco recibi cartas de finiquito, pero el mes pasado fui a sucursal a que me imprimieran los estados de cuenta y salieron en 0.00 y el reporte en buro de crédito también sale en 0.00 a ver si alguien nos orienta si ocupamos la carta o ya estando en ceros la cuenta no hay ningún problema, gracias

Yo igual..hace un tiempo liquide una cuenta de Banamex.. ellos nunca me entragaron carta finiquito.. me dijeron que pasara a ventanilla en Servicio al cliente, y ahi me dieron un estado de cuenta en ceros asi como a ustedes y la verdad, no tube ningun problema.

Hola!!!

Tienen que pedir sus cartas directamente al banco; por medio de teléfono y se tardan aprox 20 días hábiles en dárselas.
Marquen a la UNE de cada banco para que les proporcionen las cartas y para que esten más tranquilos con su liquidación de deudas.

Saludos!