Préstamo saldado con acuerdo Vivus me siguen cobrando

Buen día,

El año pasado saqué un préstamo de Vivus por 8,000 pesos a pagar en 30 dias 9,624. Pagué una extensión pero ya las siguientes eran muy caras así que dejé de pagar.
Para marzo la deuda por los moratorios ya había subido a 15,053 pero el despacho de cobranza Corporativo Prea me ofreció liquidarlo con la cantidad original, con la cual ya contaba y decidí finiquitarla de una vez, me mandaron una carta finiquito, la cual anexo que según los requisitos que han expuesto en este foro, cumple con todos.
Pagué y hablé para confirmar y me pidieron mandar el comprobante a un WhatsApp y me dijeron que ya con eso quedaba saldado.
Pedí la carta finiquito, pero me dijeron que esa la tenía que dar Vivus, hablé a Vivus y me dijeron que eso era con el despacho y así dos rondas más de aquí a allá. Como ya me dejaron de molestar dejé el asunto a un lado, pero la semana pasada nuevamente me escribieron de otro despacho ECD y me han estado llegado mensajes que salde mi deuda de 5,500 con Vivus pagando solo 3,234.
Qué puedo hacer?

..

Saldredelhoyo escribió:Buen día,

El año pasado saqué un préstamo de Vivus por 8,000 pesos a pagar en 30 dias 9,624. Pagué una extensión pero ya las siguientes eran muy caras así que dejé de pagar.
Para marzo la deuda por los moratorios ya había subido a 15,053 pero el despacho de cobranza Corporativo Prea me ofreció liquidarlo con la cantidad original, con la cual ya contaba y decidí finiquitarla de una vez, me mandaron una carta finiquito, la cual anexo que según los requisitos que han expuesto en este foro, cumple con todos.
Pagué y hablé para confirmar y me pidieron mandar el comprobante a un WhatsApp y me dijeron que ya con eso quedaba saldado.
Pedí la carta finiquito, pero me dijeron que esa la tenía que dar Vivus, hablé a Vivus y me dijeron que eso era con el despacho y así dos rondas más de aquí a allá. Como ya me dejaron de molestar dejé el asunto a un lado, pero la semana pasada nuevamente me escribieron de otro despacho ECD y me han estado llegado mensajes que salde mi deuda de 5,500 con Vivus pagando solo 3,234.
Qué puedo hacer?

Hola, y tienes algún comprobante de tu pago realizado? Podrías comunicarte con Vivus con tu convenio y comprobante en mano para verificar que es lo que esta sucediendo.