Mi empresa me entrego una tarjeta de nómina Banorte la cuál tiene una falla y no me deja retirar mi pago informe a mi empresa y se niegan a darme una solución

Bueno espero y me puedan ayudar que ya no se que más hacer

Mi problema empezó cuando la vieja empresa en la que estaba trabajando perdió la licitación con el imms y cuando llegó la nueva empresa nos entregaron una tarjeta de nómina Banorte la cuál en mi caso salió defectuosa ya que cuando asisiti a la sucursal bancaria los ejecutivos me dijeron que mi cuenta no estaba ligada a mi tarjeta ya que no aparecía en su sistema por lo cual me recomendaron asistir a recursos humanos de mi empresa para que pudieran arreglar el problema ya tengo otra quincena y no me han resuelto nada solo me dan largas por qué cada que voy se portan muy prepotentes y me dicen que ese mismo día quedó arreglado y cuando vuelvo a revisar me dicen en el banco que no han arreglado nada y la última vez que fui a hablar con el encargado de esa zona de la empresa se niegan a pagarme en efectivo o con un cheque y me siguen dando largas ya voy para dos quincenas así y no me han resuelto nada que puedo hacer estoy desesperado