Deuda Crédito nomina Banorte

Hola buenas tardes, ojalá y alguien me pueda asesorar. Lo qué pasa es lo siguiente, hace mucho que deje de pagar un crédito nomina, por que en su momento no tenia para pagarlo. En mi trabajo pedí que me pagaran con otro banco y eso paso. Estuve un poco más tranquila, hasta que un día recibí una llamada de una persona que me había transferido a mi tarjeta de nómina Banorte(Deuda) por error, le comenté que yo dejé de usar esa tarjeta por mi adeudo, a lo que me empecé a estresar por que yo sabía que cualquier entrada de dinero el banco por mi adeudo lo iba a tomar. Bueno el asunto es que la persona me dijo que haría su reporte a su banco, y de que si no procedía fuéramos a CONDUSEF a levantar la queja de que yo no reconocía el cargo y que con eso le devolverían su dinero. Que tan probable es que se lo regresen y de hacer esto yo no tendría problemas con mi banco?

PROBABLEMENTE ESE DINERO YA LO TOMO BANORTE, ES POCO PROBABLE QUE LE HAGAN LA DEVOLUCION A LA PERSONA, ¿PUEDES CHECAR EL SALDO DE TU CUENTA BANORTE?

Si lo chequé, pero efectivamente ya lo había tomado Banorte. Que fue lo que le comenté y ya me dijo eso de CONDUSEF