Crèdito hipotecario banamex

Estimado foro:

Tengo contratado un crèdito hipotecario banamex. Durante la crisis del 2008 me atrasè con 9 mensualidades, mismas que no pude pagar y asì el crèdito seguìa vigente pagando la màs atrasada. El caso que me ocupa es que en enero me llaman los asesores externos para avisarme que de no pagar 5
mensualidades de un jalòn me iban a suspender el crèdito y ya no iba a ser posible seguir pagando en ventanilla. Por màs que le hice no pude conseguir la cantidad que me solicitaban y efectivamante el mes de febrero si pude pagar la mensualidad como siempre,pero el primero de marzo se negaron a recibirla por lo que los asesores externos que fueron los que siempre me habìan llamado me metieron a cartera vencida. No quiero negociar con los asesores externos pero no se a dònde acudir por favor ayuda!!!
Muchas gracias

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