credito azteca al corriente

Hace 4 años tengo una línea de crédito en azteca, al momento de autorizarme me dieron 5 en efectivo y 3 en la tarjeta, page el efectivo y así ya tenia 8 en la tarjeta, todo bien firmaba, pagaba pedía crédito etc. En general bien, hasta febrero de este año que no me llegaban cargos nuevos, solo los que tenía, lo reporte a sucursal por teléfono por mail y nada en sucursal parcia que hablaba en chino, por teléfono me decían que fuera a sucursal y así………….. total, page todo lo que quedaba y saque varios créditos por la capacidad que tenía autorizada la cual con eso se ocupó toda mi capacidad autorizada, a los día se me cargo una domiciliación y paso entonces seguí usándola pero llevaba mi registro (cuanto firmaba cuanto seria el abono que capacidad se liberaría al pagar)  total un día ya no quiso y a las semanas me llega todo el cobro, y abone lo total que se requiera 1400 y di más ,  a la semana fui por mi estado de cuenta (fue en pleno julio que estaba al máximo la pandemia) y en efecto estaban todas las compras que hice (de 50 de 100 de 200 de 250 de 500 de 800 de 1000 de 1500 la mayor) en total como 30 mil y cuando acudí a liquidar las cuentitas chiquitas para bajar el abono me dicen que ya todos la compras con tarjeta se consolidaron en una sola y que avisaron (a mí no me llego el aviso como a muchos tampoco)  varias cuentas que tenia con lo del abono que di pues las liquidaba con muy poco el caso es que los primeros abonos si se fueron a liquidar cuentas y se bajó a 798 semanal.

Lo que nadie me a sabido dar una explicación seria es, porque si tengo 236 de pago semanal autorizado llegó a firmar 1400,, solo me dicen la sobregiro y yo de acuerdo pero un sobregiro de 1000 o de una cuenta pasa, paro un sobregiro de varias cuentas y durante mas de 2 meses y de 30 mil mmmmmmm

El caso es que yo acepto pero pido que se me consolide en un crédito aparte o que se me homologue lo que pago semanal a lo que tengo autorizado (pago 798 y tengo autorizado 234 semanal)

Estoy buscando alternativas para un crédito en otra parte y asi pagar menos pero dado mi burro no se puede, también acudi a resuelve tu deuda pero ellos quieren dejar para el ultimo esa cuenta y no me conviene pues sería mucho acoso molesto de azteca

¿A alguien más le ha pasado esto?